Kirk Bennett, mieszkaniec przedmie\u015b\u0107 Montrealu, zorientowa\u0142 si\u0119, \u017ce co\u015b si\u0119 nie zgadza, gdy spojrza\u0142 na paragon po zakupach w supermarkecie Maxi w Dorval (Quebec) kt\u00f3ry nale\u017cy do Loblaw. Zauwa\u017cy\u0142 op\u0142at\u0119 w wysoko\u015bci 62 cent\u00f3w oznaczon\u0105 jako \u201ePC CHARITY\u201d, cho\u0107 \u2013 jak twierdzi \u2013 nikt nie zapyta\u0142 go o zgod\u0119 na przekazanie darowizny.<\/p>\n
\u201eByli\u015bmy zaskoczeni. Spodziewali\u015bmy si\u0119 przynajmniej pytania\u201d \u2013 powiedzia\u0142 Bennett. Doda\u0142, \u017ce cho\u0107 kwota nie by\u0142a wysoka, to sprawa dotyczy zasad.<\/p>\n
CBC News przeprowadzi\u0142o rozmowy z kilkunastoma klientami sklepu Maxi w dzielnicy LaSalle w Montrealu. Tylko jedna osoba przyzna\u0142a, \u017ce poproszono j\u0105 o zaokr\u0105glenie kwoty na rachunku na cele dobroczynne \u2013 w jej przypadku by\u0142o to sze\u015b\u0107 cent\u00f3w. Pozostali klienci stwierdzili, \u017ce nigdy nie naliczono im takiej op\u0142aty bez uprzedniego pytania. Jednak jedna z klientek opisa\u0142a podobne do\u015bwiadczenie w sklepie Maxi w Lachine.<\/p>\n
W mediach spo\u0142eczno\u015bciowych pojawi\u0142y si\u0119 r\u00f3wnie\u017c skargi na niewielkie, ale nieautoryzowane op\u0142aty, zwykle w wysoko\u015bci dolara lub mniej. Wiele os\u00f3b podkre\u015bla, \u017ce nie chodzi o sam\u0105 kwot\u0119, lecz o brak przejrzysto\u015bci \u2013 a ma\u0142e sumy mog\u0105 si\u0119 z czasem kumulowa\u0107.<\/p>\n
Loblaw, w\u0142a\u015bciciel sieci Maxi, potwierdzi\u0142, \u017ce podczas prowadzonej obecnie kampanii charytatywnej na rzecz fundacji President’s Choice Children’s Charity pojawi\u0142y si\u0119 przypadki naliczania darowizn bez zgody klient\u00f3w. Firma zaznaczy\u0142a jednak, \u017ce by\u0142y to sytuacje jednostkowe, poniewa\u017c standardowa procedura zak\u0142ada uzyskanie zgody klienta.<\/p>\n
\u201eJu\u017c na pocz\u0105tku kampanii zauwa\u017cyli\u015bmy problem techniczny oraz mo\u017cliwe b\u0142\u0119dy ze strony pracownik\u00f3w, kt\u00f3re mog\u0142y skutkowa\u0107 automatycznym naliczaniem darowizn\u201d \u2013 poinformowa\u0142 Loblaw w o\u015bwiadczeniu przes\u0142anym drog\u0105 mailow\u0105. \u201eSzybko naprawili\u015bmy usterk\u0119, przeprowadzili\u015bmy dodatkowe szkolenia i wprowadzili\u015bmy usprawnienia w naszych procedurach\u201d.<\/p>\n
Firma przeprosi\u0142a za zaistnia\u0142\u0105 sytuacj\u0119 i zach\u0119ci\u0142a klient\u00f3w, kt\u00f3rzy zostali obci\u0105\u017ceni op\u0142at\u0105 bez zgody, do kontaktu z obs\u0142ug\u0105 klienta, aby uzyska\u0107 zwrot \u2013 je\u015bli nie zosta\u0142 on ju\u017c dokonany automatycznie.<\/p>\n
Organizacja broni\u0105ca praw konsument\u00f3w, Option consommateurs<\/em>, zaleca osobom, kt\u00f3re zauwa\u017cy\u0142y tak\u0105 op\u0142at\u0119, powr\u00f3t do sklepu w celu odzyskania pieni\u0119dzy. Jak zaznacza prawniczka organizacji, Sylvie de Bellefeuille, sprzedawca nie ma prawa dolicza\u0107 dodatkowych op\u0142at ponad ustalon\u0105 cen\u0119, chyba \u017ce jasno poinformuje klient\u00f3w o takiej mo\u017cliwo\u015bci.<\/p>\n \u201eNajpierw warto porozmawia\u0107 z kierownikiem sklepu\u201d \u2013 m\u00f3wi de Bellefeuille. Je\u015bli sprawa nie zostanie rozwi\u0105zana, kolejnym krokiem mo\u017ce by\u0107 skontaktowanie si\u0119 z Office de la protection du consommateur<\/em>, czyli urz\u0119dem odpowiedzialnym za ochron\u0119 konsument\u00f3w w Quebecu. W przypadkach, gdy nieautoryzowane op\u0142aty oka\u017c\u0105 si\u0119 cz\u0119st\u0105 praktyk\u0105, klienci mog\u0105 rozwa\u017cy\u0107 pozew w s\u0105dzie ds. drobnych roszcze\u0144.<\/p>\n Tymczasem Bennett zapowiada, \u017ce b\u0119dzie teraz znacznie dok\u0142adniej analizowa\u0107 swoje rachunki \u2013 i rozwa\u017ca zakupy w innym sklepie. Kirk Bennett, mieszkaniec przedmie\u015b\u0107 Montrealu, zorientowa\u0142 si\u0119, \u017ce co\u015b si\u0119 nie zgadza, gdy spojrza\u0142 na paragon po zakupach w supermarkecie Maxi w Dorval (Quebec) kt\u00f3ry…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1649,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12,18],"tags":[],"class_list":["post-1648","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kanada","category-top-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/winnipeg.bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1648","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/winnipeg.bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/winnipeg.bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/winnipeg.bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/winnipeg.bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1648"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/winnipeg.bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1648\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/winnipeg.bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1649"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/winnipeg.bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1648"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/winnipeg.bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1648"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/winnipeg.bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1648"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n\u201eOd tej pory zawsze b\u0119dziemy bardzo uwa\u017cnie sprawdza\u0107 nasze paragony w Maxi\u201d \u2013 podkre\u015bli\u0142.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"